Actualmente,
la tecnología permite hacer más eficiente la gestión de cobranza es por eso que en Legal Solutions1 contamos con
Legally, nuestro innovador Algoritmo de cobranza basado en Big Data y Business
Intelligence que nos permite analizar la cartera desde diferentes criterios, identificando
patrones de efectividad, basados en los insights
del universo de cuentas que administramos la generación de estrategia previa
a la cobranza. Lo
que se traduce en servicios que se ajustan mejor a las necesidades de nuestros
clientes utilizando los CANALES
de entrada y salida más apropiados.
Así
como ocurre en la dinámica del mercado, la forma
de
segmentar a los clientes en cobranza está cambiando. Tradicionalmente los
segmentos se definían con base
en el tiempo
de morosidad y el número de pagos vencidos,
sin embargo se han encontrado mejores resultados con segmentaciones
basadas en el costo de gestión de la cuenta, la probabilidad
de pago,
entre otros.
Para
llevar a cabo una mejor la gestión de
cobranza es necesario segmentar la cartera de acuerdo a las características
comunes de los clientes y/o las cuentas, por ejemplo: fecha de mora, monto de
capital, producto, ubicación geográfica y perfil del cliente, entre otros, para
que posteriormente se definan las estrategias y políticas de cobranza y los
criterios de negociación adecuados, previamente autorizados por nuestros
clientes.
En Legal Solutions1 para
realizar las nuevas segmentaciones se consideran
las
variables del comportamiento histórico del cliente y
con éstas se busca predecir su conducta de pago. Una
vez
que se identifican los segmentos, y dependiendo de las características
específicas de cada uno, se definen
las estrategias más
adecuadas para recuperar
la cartera.
Dentro
de la cobranza se
consideran segmentos fuera
de los clientes en cartera vencida. Un
segmento que toma mucha relevancia es el de los clientes que no han caído en cartera vencida, pero que manifiestan
una alta probabilidad de incumplimiento de pago. Legal Solutions1 ofrece un servicio de COBRANZA PREVENTIVA. Estrategias
como reestructuras de deuda, reducciones a la línea de crédito y/o intensificación
en la comunicación con el cliente han sido muy exitosas y han permitido que las
instituciones eviten que personas formen parte de la cartera vencida.
En Legal Solutions1 contamos con la tecnología necesaria para llevar a cabo una adecuada segmentación de cartera y así lograr una gestión de cobranza eficiente.
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