Resolvemos todas tus dudas sobre todo lo que necesitas saber sobre la cobranza. Si necesitas asesoría legal da click aquí
8. ¿Por qué los clientes no
pagan?
- Olvido
- Mala costumbre
- Desempleo
- Problemas familiares
- Problemas de salud
- Demasiadas deudas
- Mala voluntad
9. ¿Por qué los clientes sí
pagan?
La clave del éxito en la cobranza
requiere que las estrategias sean implementadas de manera eficiente y planeada.
Al fallar en este aspecto, el cliente inmediatamente reconoce que está
tratando con una empresa falta de organización y sistemas eficientes de cobranza y se aprovecha de la situación.
Un cliente atrasado en sus pagos,
es alguien que tiene un problema, que necesita ayuda y comprensión por parte de
la empresa y en particular de su abogado
especializado y que espera se le ofrezcan alternativas a su situación. Por
eso se debe ,anejar la gestión de cobranza con un objetivo centrado en el
resultado generando una situación de Ganar-Ganar.
10. ¿Con qué recursos cuenta Legal Solutions1 para realizar la gestión de cobranza?
- Estrategias multicanal
- Estrategia ERPS basada en Efectividad, Ranking, Productividad y Segmentación de herramientas
- Plataforma digital INCORE
- Algoritmo Legally basado en Big Data y Business Intelligence
- Sólido equipo de trabajo con más de 300 posiciones
- Gestores domiciliarios
- Abogados especializados
- Controles internos
- Contact Center
- Seguridad de la información
- Sistema infalible de localización
11. ¿Cuáles son las 6 etapas de
la cobranza y sus objetivos?
1. Preventiva. Impedir que caiga
en atraso. Servir y retener al cliente.
2. Temprana. Retener a los buenos
clientes al ayudarlos a pagar lo antes posible.
3. Media. Identificar clientes
que puedan pagar. Aplicar acciones más firmes.
4. Tardía. Cobrar lo más posible,
lo antes posible en créditos sin garantía. Recuperar la garantía.
5. Recuperación. Recuperar lo más
posible lo antes posible.
6. Venta. Recuperar el valor
residual de la cartera. Concentrarse en cartera que se pueda cobrar.
12. ¿Qué pasos comprende la
gestión de cobranza?
1. Verificar y actualizar los
datos del deudor. Dirección, teléfonos, email.
2. Identificar y registrar la Razón
de No Pago
3. Explicar los beneficios de
pagar o bien explicar los perjuicios de no pagar su deuda
4. Obtener una promesa de pago. Registro
de promesas de pago y calendarios de promesas de pago
5. Registrar la gestión en el
sistema de cobranza
6. Dar seguimiento a los pagos.
13. ¿Cuál es la diferencia entre cobranza judicial y cobranza extrajudicial?
La Cobranza Extrajudicial es cuando una empresa utiliza todas las
herramientas a su disposición para recuperar su dinero sin ir a juicio.
Mientras que la Cobranza Judicial comienza cuando la
empresa lleva la deuda de una persona a tribunales para iniciar un juicio en su
contra y buscar a través de la ley que se pague la deuda.
Legal Solutions1, despacho
de abogados especializados en soluciones de cobranza, lo respalda durante
el proceso de cobranza. Iniciando con la cobranza
preventiva, que comienza antes de que se venza el plazo, cobranza extrajudicial que comienza 21
días después de que se vence el plazo y la cobranza
judicial que comienza 90 días después de que se vence el plazo.
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