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| Canales de entrada y salida para crear estrategias Multicanal en Legal Solutions1 |
Tradicionalmente, los canales que se utilizaban para
establecer contacto o comunicación con el cliente eran vía telefónica
y visitas domiciliarias. Por tanto, en muchas ocasiones
las instituciones se encontraban limitadas por la calidad
de los datos del cliente; los cuales dificultaban la negociación al momento de
realizar la gestión de cobranza. A raíz de esto, se identificó la necesidad de
incrementar los canales de comunicación con el cliente para aumentar el alcance
de la cobranza.
Con la evolución tecnológica surgieron nuevos medios de
comunicación que se situaron al alcance de las necesidades del sector financiero,
comercial y empresarial. Legal
Solutions1 se adapta a las necesidades de sus clientes, aprovechando las
ventajas que tienen los nuevos medios y la tecnología. Una estrategia
multicanal resulta efectiva al momento de realizar la gestión de cobranza.
¿Qué valor tiene el implementar una estrategia multicanal
con Legal Solutions1?
- Incrementar la Eficiencia de la Gestión de Cobranza.
- Tener continuidad en la Gestión de Cobranza, tomando como base todos los contactos previos con cada cliente.
- Automatizar reglas para generar Oportunidades de Pago.
Legal Solutions1 cuenta con un CONTACT CENTER con más de
300 posiciones para llevar a cabo una gestión de cobranza eficiente a través de
una Estrategia Multicanal.
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