Legal Solutions1: Conoce el código de ética que deben de seguir los despachos de cobranza en México

En Legal Solutions1 nos conducirnos en el marco de las leyes, reglamentos y por supuesto de nuestro CÓDIGO DE ÉTICA apegado a CONDUSEF y PROFECO. Tratamos a tus clientes con respeto, dignidad y cortesía. Promovemos un trato digno a tus clientes, en Legal Solutions1 solo utilizamos estrategias de cobranza libres de agresión e intimidación y nos apegamos en todo momento al siguiente Código de ética:

Artículo I. Identificarse plenamente al momento de realizar la GESTIÓN DE COBRANZA, dando a conocer al deudor nombre del gestor, nombre de Legal Solutions1 y referencia del crédito motivo de la llamada.

Artículo II. No realizar requerimiento de pago a menores de edad ni personas de la tercera edad.

Artículo III. No establecer contacto con los deudores en horarios inadecuados para el cobro. Se podrá contactar al deudor en el horario comprendido entre las 7:00 y las 22:00 horas.

Artículo IV. No utilizar lenguaje obsceno o altisonante al realizar contacto con el deudor o con las referencias personales del mismo (amigos, familiares, etc.)

Artículo V. La comunicación telefónica deberá ser con la finalidad de negociar el pago de las deudas, y no con la intención de molestar o amenazar a los deudores o a quien atienda las llamadas.

Artículo VI. No hacer ofrecimientos al deudor, tales como descuentos o quitas si estos no están previamente autorizados por el acreedor.

Artículo VII. En caso de que el deudor acceda al pago de la deuda, se deberán documentar por escrito los compromisos adquiridos, debiendo constar la rúbrica de ambas partes.

Artículo VIII. Hacer todo aquello que ayude a los deudores a resolver su problemática financiera dentro de los márgenes autorizados por los acreedores.

Artículo IX. No incrementar las deudas con cargos no autorizados por la legislación vigente o por el contrato celebrado entre el deudor y el acreedor.

Artículo X. No utilizar papelería que simule algún instrumento legal, ni ostentarse con títulos legales falsos.

Artículo XI. En Legal Solutions1 se dispondrá de los medios necesarios para dar trámite y solución a las quejas, comentarios y sugerencias de los deudores

En Legal Solutions1 estamos comprometidos a llevar a cabo la labor de cobranza conforme a derecho y bajo principios profesionales éticos que trabajen en beneficio de los involucrados. Promovemos las mejores prácticas de cobranza, le damos un trato digno a tus clientes. Es importante resaltar que Legal Solutions1 no cuenta con ninguna queja ante la CONDUCEF.