REDECO es un sistema electrónico
que contiene información de los Despachos
de Cobranza, quienes actúan como intermediarios entre la entidad financiera
y el deudor, con el propósito de requerir extrajudicialmente el pago de la deuda,
así como, negociar y reestructurar los créditos, préstamos o financiamientos.
El REDECO permite:
1 Al público conocer la
información relativa a los despachos de cobranza, entre la cual destaca su
denominación o razón social, domicilio, teléfonos y correo electrónico
utilizados para realizar sus gestiones.
2 A cualquier persona presentar
su queja en contra de las Entidades Financieras y recibir respuesta por el
mismo sistema.
De acuerdo con REDECO las 8 obligaciones
de las Instituciones Financieras son:
I. Contar con información
detallada de sus despachos de cobranza;
II. Actualizar cada tres meses
dicha información;
III. Recibir, registrar, tramitar
y responder las quejas relacionadas con la gestión de sus despachos de cobranza;
IV. Supervisar que las actividades
de Cobranza realizadas por sus despachos de cobranza se apeguen a los
contratos de prestación de servicios que suscriban con éstos;
V. Rendir a la Comisión Nacional
trimestralmente un informe detallado de quejas;
VI. Tomar las medidas necesarias para
que los datos de identificación de sus Deudores
estén actualizados y correctos;
VII. Mantener a disposición de la
Comisión Nacional los contratos de prestación de
servicios que suscriban con sus Despachos de Cobranza
Las personas que consideren que han
sido vulneradas en sus derechos por parte de los Despachos de Cobranza, pueden presentar su queja vía electrónica a
través del REDECO.
En Legal Solutions1, despacho de abogados, expertos de soluciones de
cobranza brindamos un trato digno a sus clientes, LEGAL SOLUTIONS1 utiliza estrategias de cobranza sin agredir ni
intimidar a sus clientes. Tratamos a sus clientes con respeto procurando que
usted mantenga una excelente relación con el cliente una vez saldada la cuenta.
